Cum ma ajuta Dwyn sa devin mai…gospodina

Imi place apa, imi place sa o folosesc, sa o beau si sa ma balacesc, asadar unele dintre electrocasnicele mele preferate sunt cele care o folosesc. Masina de spalat rufe e de departe fruntasa in categoria asta. Imi place sa am mereu hainele curate, sa mi le separ dupa culori, grad de murdarie, temperatura, material, imi place atat de mult incat in proiectul casei am inclus o camera speciala la etaj doar pentru intretinerea hainelor, unde sa imi tin toti detergentii, balsamurile, masina de spalat, masa de calcat, sprayul de apretat si statia de calcat. Imi place atat de mult sa spal incat daca s-ar putea as baga tot apartamentul in masina de spalat si apoi l-as lasa in grija soarelui discret si a vantului lin sa se usuce in voie. Ce bine ar fi daca asa s-ar face curatenia de primavara! Asadar va inchipuiti ce a fost in sufletul meu cand mi s-a stricat masina de spalat. Lumea mea curata si frumos mirositoare a balsam de rufe parca tocmai s-a transformat intr-o lume murdara, pe care oricat as fi spalat-o parca tot nu era la fel de curata in ochii mei.

Am chemat instalatorul, am dus-o la service, am “descantat-o”, dar nimic. Pe saraca masina de spalat, pioniera cand am cumparat-o, au ajuns-o anii din urma, a depasit-o tehnologia si ambele au decis ca si-a atins speranta de viata, ba dimpotriva a depasit-o cu mult. Aflata in fata faptului implinit nu mai era decat o singura solutie: cumpararea unei masini de spalat cat mai urgent. Sa cumperi electrocasnice cand esti la anaghie e ca si cum ai cumpara mancare cand ti-e foame, cumperi, mult prost si fara rost, iar cand ajungi acasa regreti. Cum nu imi sta in fire sa fac shopping disperat si in necunostinta de cauza dau o cautare pe internet sa stiu cam cat de mare va fi  gaura care o va face in buzunarul meu o noua achizitie. “Paguba” nu era de speriat asa ca am presupus ca imi vor ajunge banii de pe card.

Ajung in cel mai cunoscut magazin de la noi din oras si dupa vreo cateva minute in care am incercat sa descifrez descrierea catorva masini ma gandesc ca nu sunt in domeniul meu deloc. Poate vi se pare ciudat sa auziti asta, sau va intrebati in ce pestera am trait pana acum, dar credeti-ma sincer ca nu am mai fost pusa in situatia de a cumpara o masina de spalat de cand eram in liceu, adica acum… multi ani in urma 🙂 Un baiat responsabil de acea sectiune a magazinului, probabil vazand ca ma chinui sa citesc ceea ce pentru mine era mayasha veche, a inceput sa ma intrebe daca ma poate ajuta. Cu fata vizibil luminata de propunerea lui i-am zis ca da, ca imi doresc o masina de spalat cat mai repede ca mi s-a stricat cea veche. Ca sa imi vina in intampinare cu o propunere cat de cat apropiata nevoilor mele ma intreaba ce pretentii am de la ea si in ce buget doresc sa ma incadrez. Pai cum ce pretentii sa am? Sa spele haine non-stop, sa le bag murdare si sa le scot curate, in timp cat mai scurt, cu cat mai putine resurse consumate, sa nu imi prind urechile cu reglaje si multe butoane si desigur sa coste putin…cat mai putin.. A ras. Probabil ca nu eram prima persoana care ii cere asa ceva. Ajungem in fata unei masini de spalat rufe, apararent comuna, banala, cu mici modificari de design ici-colo. Nimic interesant!- gandeam eu. Si incepe baiatul, evident cunoscator al produselor pe care le vinde, sa ma convinga cum acea masina este ceea ce caut eu: un Samsung cu clasa de energie A++, capacitate 7 kg, viteza de centrifugare 1200 rpm,
Diamond Drum, Ceramic Heater, Display LED, program rapid 15 minute, Smart
Check si sistem siguranta pentru copii, numai ca vestea proasta e ca cea din showroom e retinuta si o comanda dureaza pana la 2 saptamani.

Ce am inteles eu: ca e alba, are design placut, ca e Samsung ca si telefonul meu, ca pot incarca pana la 7 kg, ca se roteste cu 1200 de rotatii pe minut si imi scoate hainele aproape uscate, are program de 15 minute, e sigura pentru copilul meu care are tendinta de a testa orice dar NU o pot avea. Multumesc respectuos si plec.

Ajunsa acasa intru pe site-ul celor de la Dwyn si ce crezi? Aveau aceeasi masina de spalat la un pret mai mic decat in magazinul in care am fost eu si ofereau livrare imediata (parca stiau de urgenta mea), plata in rate (asa ca nu era nevoie sa fac o gaura in buzunar ca sa pot achita toata suma odata, si mai mult, ratele erau din alea cu dobanda zero cum ne place tuturor) iar posibilitate de retur in 14 zile imi garanta ca daca nu ne impacam cumva ne putem desparti amiabil, in anumite conditii.

 Iar intre timp, vorbind pe chat cu consultantii Dwyn am aflat ce inseamna si celelalte caracteristici ale masinii de spalat rufe. Ca de exemplu:

• clasa energetica A++ insemna ca are un consum redus de resurse, astfel ca pe termen lung nu este o investitie care va dubleaza facturile la o singura spalare. Am aflat ca cu cat are mai multe plusuri cu atat consuma mai putin.
•  Smart Check – pentru monitorizarea automata a erorilor. Acesta detecteaza si diagnosticheaza problemele in stadiu incipient si ofera solutii rapide si usoare de depanare, prin intermediul unei aplicatii pe smartphone. Astfel, economisesti timpul necesar pentru cautarea manualului si eviti costurile si neplacerile cauzate de chemarea inutila a tehnicienilor – precum si facturile de reparatii, care pot fi costisitoare.
  
•  Diamond Drum – tehnologia consta in  inlocuirea tamburului obisnuit destinat spalarii cu unul acoperit cu celule adanci, in forma de diamant.Aceasta textura revolutionara va proteja tesaturile impotriva rupturilor, creand in acelasi timp mediul perfect pentru o spalare delicata, dar eficienta
•  Ceramic Heater – adica are radiator ceramic in loc de cel din metal. Avantajul lor este ca previn acumularile de calcar, care consuma mai multa energie electrica si nici nu va trebui sa cumparati detergenti speciali anti-calcar, banii ramanand in buzunarul vostru.
•  Display LED – stiu ce insemna dar vroiam sa va aduc in atentie cat de elegant este, incorporat in fatada usor curbata a masinii de spalat si cu afisajul prietenos de culoarea albastra cu butoane controlate prin atingere (Touch Control).
  

Daca mai adaugam la caracteristicile de sus si functia de Memo Program, adica sa nu trebuiasca sa mai setezi din nou masina de spalat si sa folosesti programul pe care l-ai folosit anterior, faptul ca nu face mult zgomot la stoarcere si ca va afiseaza timpul ramas pana la finalizarea programului de spalare (ca sa nu faceti ca mine, sa dati tarcoale masinii de spalat cand va grabiti undeva) eu cred ca imi indeplineste toate cerintele, ba chiar mai mult. In pauza mea de mai mult de 10 ani in care nu am fost pusa in situatia de a cumpara alta noua am pierdut sirul noutatilor in materie de tehnologii de spalat. De unde stiu eu ca sunt atatea si atatea caracteristici de care trebuie sa tii cont cand alegi o masina de spalat rufe?

Am platit in 3 rate egale cu cardul de la BRD (nu va panicati daca aveti de la alta banca, accepta si de la ING, Banca Transilvania, Garanti Bank, Credit Europe Bank si Raiffeisen Bank), am garantie la ea 24 de luni si mi s-a livrat prin curier in maxim 24 de ore, fiind din alta zona decat Bucuresti. Ce mi-a placut e ca produsul a fost asigurat pe traseu, si nu ma refer la chingi sau paleti, ci la faptul ca daca suferea zgarieturi sau orice alte defectiuni pe drum din cauza transportului, firma de curierat platea dauna, fapt ce i-a facut mult mai atenti in manipularrea ei, asigurandu-ma ca imi va ajunge intreaga si intacta la destinatie.

De ce am avut incredere sa comand online si sa imi folosesc cardul la plata? Deoarece nu e prima data cand comand de la ei, atrasa fiind de preturile decente si gama variata de produse, implicit cele pentru copii, si in plus magazinul este este membru al ARMO (Asociatia Romana a Magazinelor Online), asociatie ce are grija sa se respecte Codul de Bune Practici pentru Comertul Online din Romania, dar si al Trusted.ro (Programul National pentru Certificarea Magazinelor Online din Romania) sustinut de GPeC, APC Romania și Legile Internetului.

Va inteleg scepticismul pe care unii il aveti in privinta comertului online, poate ca ati avut experiente neplacute in privinta asta, dar ca sa fiti siguri ca acel magazin este de incredere cautati pe site cele doua icon-uri.
Sa va mai spun ce am gasit pe site? Ca doar asa mi se intampla de fiecare data! Cu entuziasmul in vene si dorinta de a descoperi cu ce alte electrocasnice am ramas in urma, descopar ca exista si cuptor cu functie de autocuratare. Imi si imaginam ca ii ies doua maini robotice de pe undeva din spate, cu burete abraziv si solutie de cuptor si incepe sa se spele singur. Dar de fapt functioneaza pe principii chimice, dizolvand murdaria ce se aduna in timpul unui ciclu de gatit si adunand-o strategic intr-o tava asezata in partea de jos, astfel ca vei avea mereu cuptorul curat. Trebuie sa trec la dorinte si cuptorul incorporabil  Samsung CEBF1C4T043, asta numaidecat daca vreu sa devin o a doua Martha Stewart in bucatarie.

Imi veti spune probabil ca  sunt atatea site-uri de pe care as putea comanda. Aveti dreptate si voi, dar, sa nu credeti ca eu am intrat direct pe Dwyn si am luat primul produs care l-am vazut. Am intrat pe compari.ro si de acolo am fost directionata catre ei datorita celui mai bun pret pentru produsul care il cautam. Am citit recenzii despre ei pe diferite forumuri deoarece am vrut sa ma asigur ca au un feedback bun din piata, am vrut sa ma asigur ca sunt seriosi si respecta codul de bune practici ale comertului online si am vazut ca sunt certificati Armo si Trusted.ro, am vrut un magazin de familie in care sa gasesc atat jucarii, hainute, accesorii copii cat si electrocasnice, console, xbox playstation, am vrut produsul urgent si mi l-au trimis in maxim 24 de ore, iar cei 10 vechime au fost si cei care au jucat cel mai important rol in consolidarea increderii mele in site.

Cred ca sunt cateva dintre regulile de baza atunci cand cumperi online, in cazul in care nu vrei sa ai o experienta neplacuta, tot ce trebuie sa faci e sa iti alegi un partener de incredere. Pe ideea ca v-am aratat lista mea de dorinte de pe Dwyn, astept sa imi spuneti ce v-ati dori voi de pe acest site.

O zi frumoasa si insorita!
XOXO