Destinatia preferata a gadget-urilor: IT Premium

Ok, deci ai un laptop nu? Normal ca ai, ca doar un calculator desktop nu mai e demult la moda. Ia zi-mi, tu cum ti-l protejezi ca sa dureze  mai mult? A, nu stii ca mai trebuie si asta? Inafara de a evita sa versi pe el cafeaua de dimineata, sa nu iti lasi pisica sa iti rearanjeze tastatura sau sa te comporti cu el ca cu un bocanc nu credeai ca poti face nimic altceva, asa-i? Credeai ca aceasta tehnologie atat de fragila si de scumpa, care te ajuta sa fii conectat cu mai tot ce misca prin lume sau prin grupul tau de prieteni se multumeste ca relatia voastra sa fie una de scurta durata? Nicidecum. Laptopul poate fi considerat de multe ori parte din familie, pastratorul de amintiri, paznicul de secrete, acel prieten cu care nu te plictisesti niciodata daca stii cum sa te comporti cu el.

Laptopul, impreuna cu amicul sau  Internetul, fac echipa comuna pentru a-ti deschide o noua lume: cea online. Ei sunt poarta catre infinit, cunoastere si catre socializare fara frontiere. Insa ce faci atunci cand “poarta” ti-e compromisa, cand Internetul merge struna si tu stai si te chinui sa ti se incarce pagina de Facebook? E ca atunci cand ai tigari dar nu ai bricheta. Intr-un final te lasi pagubas si intri de pe tableta, dar pana cand? Parca ti-e incomod cu tableta, nu e acelasi cu HP-ul tau argintiu, greutatea de pe genunchi e mai mica, esti limitat in aplicatii si parca incepe sa te cam doara degetul de atata mangaiere de ecran. Te gandesti ca ar fi mai bine sa iei o pauza de la online, ca doar omenirea a supravietuit si fara internet, dar parca te roade curiozitatea si intri de pe smartphone sa vezi daca nu cumva ai mai primit niste like-uri la poze sau la status. Dupa vreo doua zile iti dai seama ca nu esti facut sa duci o viata exclusiv offline. Totusi ai si tu reputatia ta virtuala! Ar crede miile de prieteni de pe retelele de socializare ca ai disparut cand nu le mai raspunzi la cererile de ajutor la jocuri! Te decizi sa ii dai de capat! Tu nu poti trai fara laptop, asa cum nu te simti complet fara o viata online si fara a sti ce mai face capra vecinului sau pe ce pajisti mai paste. Pana la urma esti indreptatit: informatia e putere.

Incepi prin a deschide laptopul. Il lasi sa isi termine de rulat programelele alea din fundal, pe care le repezi mereu ca arzi de nerabdare sa intri pe mail, si abia dupa cateva minute incepi sa dai click-uri pe ici colo. Ai inceput sa procedezi asa abia dupa ce ai citit pe net ca nu e bine sa fii nerabdator cu micile programe, e ca si cum cineva te-ar trezi din somn cu apa rece si ar avea pretentia sa incepi munca imediat. Dai click pe browser si astepti, si astepti pana in final se deschide pagina de start  cu “Goagăl”. Mai dai click pe Facebook  si iar astepti. Te gandesti ca intre timp iti poti face si o cafea ca poate se incarca pana revii. Nicio sansa insa, laptopul tau care mergea lin ca un izvoras de munte acum face ca un Aro supraturat. Coolerul o ia razna de zici ca mai are putin si decoleaza cu tot cu laptop si incep sa iti apara in colt tot felul de update-uri pe care le-ai tot amanat de cateva saptamani tocmai din motivul asta: iti ingreuna functionarea calculatorului.  Ca sa fie si colac peste pupaza, iata ca pagina de Facebook a devenit “non responsive”, niste script-uri iti cer permisiunea umila de a se inchide si bateria a ajuns la nivelul critic de incarcare si te ameninta cu oprirea activitatilor. Iata ca efectul de domino s-a produs iar o problema de hard duce la una de soft si amandoua duc la degradarea tehnologica a minunatului tau HP argintiu. Ce e de facut? E de la soft sau e de la hard? Oare e vina ta sau e de vina producatorul, ca doar tu ai luat cel mai frumos laptop de acolo si nu are cum sa se strice asa de repede. Cred ca ai virusi, daaa…asta e! Ca doar tu te-ai comportat remarcabil si ai avut grija sa stea mereu in priza cu tot cu baterie ca nu cumva sa se consume, l-ai tinut langa calorifer sa nu ii fie cumva frig, l-ai tinut pe picioare sa il protejezi, l-ai primit in patul tau, ba chiar l-ai luat cu tine si in concediu ca sa vada si el marea si… algele. Nu iti explici unde ai gresit, dar sigur e de vina nenorocitul de antivirus, ca numai el e cel atat de incompetent incat sa lase virusii sa iti strice bunatatea de laptop!

Tragi linie, treci peste frustari si nu cauta vinovati (inca) decat abia dupa ce vezi rezultatele unei diagnoze specializate. Si nu, nu cred ca vecinul de la 3 laudat ca instaleaza programe crack-uite, care nu ofera garantia interventiilor sale si se crede un mare hacker e o alternativa de luat in calcul la problema ta decat daca simti nevoia sa fii escrocat in vreun fel. Ce ai tu nevoie este de o diagnosticare corespunzatoare, facuta de profesionisti, in locatii si cu tehnica speciala. Adica tu ai nevoie de expertiza la cel mai inalt nivel, nu silver, gold sau platinun ci direct premium. Cum laptopul tau inca nu isi poate cere drepturile, ca doar e inca minor, e nevoie ca tu sa decizi in cunostinta de cauza si sa iei cea mai buna decizie pentru tine, pentru el, dar cel mai mult pentru confidentialitatea datelor stocate pe hard. Toti avem scheletii nostri in dulap, sau pe hard, si nu cred ca tii neaparat sa ajunga astfel de informatii pretioase pe mana unora care se pot folosi de vulnerabilitatea ta. Analizezi toate aspectele si iei o decizie: il trimiti la spitalul de calculatoare sa ii puna un diagnostic.

La o prima cautare iti apar cateva service-uri. Ce sa alegi? Cand esti pus intr-o astfel de situatie e mereu mai bine sa alegi pe cel care iti ofera mai mult la acelasi pret si in aceleasi conditii. Adica, e mereu mai bine sa alegi un service care iti ofera garantia serviciilor si pieselor in detrimentul unuia care nu ofera, sa alegi unul cu livrare gratuita oriunde in tara sau servicii VIP in locul unuia caruia ii ia cateva zile sa iti rezolve problema, sa alegi unul care iti ofera plata in rate in detrimentul unuia limitat ca si posibilitati de plata si desigur e mereu mai bine sa ai asistenta pre si post vanzare/interventie intr-un call center dedicat sau prin chat. Dupa toate aceste filtre rezultatul era unul singur: IT Premium. Un service care iti ofera toate cele de mai sus ba chiar in plus, constand in beneficiile de fidelizare ale clientilor. Fara doar si poate e ceea ce cauti.

Ajungi acolo, cu inima in dinti, tematoare asupra diagnosticului si cu mainile inghetate, tineai laptopul la piept. Parca nu te induri sa il lasi acolo, insa stii ca e pentru binele amandurora. Un domn cu privirea senina iti zambeste si se ofera sa te ajute parca stiind ca pe tine si pe laptopul tau va leaga un cordon ombilical invizibil. Ii explici ce probleme ai intampinat, si cum nu mai e cel pe care il stiai, ca atitudinea lui fata de tine e mai nepasatoare, a devenit mai ignorant la comenzile pe care i le dai si se “aprinde” foarte repede din orice incat nici macar pe Facebook nu te mai lasa sa stai. Intrebarea ce urmeaza vine oarecum natural din partea de la service: “Cand l-ati curatat ultima data?”. “Pai, cum adica cand l-am curatat? Eu am grija de laptopul meu, il sterg mereu cu servetele umede frumos mirositoare si mai dau cu spray-ul cu aer comprimat prin porturile USB, adica e curat. Cred ca e de vina antivirusul.” – zic eu, intarind mitul urban al blondelor :). Norocul meu ca domnul de la service nu a luat ca pe un afront personal “sclipirea” mea de inteligenta si a zis ca e mai bine sa ii faca o diagnoza, care desigur este gratuita. Dupa cateva minute s-a depistat problema: laptopul meu era plin de praf iar o curatare completa era absolut imperativa pentru a-i spori speranta de viata. Intr-adevar, rezultatul m-a luat prin surprindere, stiind ca eu, mare gospodina il curatam mereu, insa nu pot spune ca a fost cel mai rau sau cel mai scump scenariu care imi trecea prin cap.De fapt, chiar am ramas uimita la cat praf acumulase in numai un an de la cumparare, cred ca era indeajuns cat sa incep sa crosetez o bentita. Operatiunea de curatare laptop HP Compaq costa 99 de lei si dureaza in functie de cate laptopuri sunt in acel moment la curatat, insa pentru ca noi nu am rezistat sa stam despartiti atata timp, am optat pentru serviciul VIP, adica un fel de taxa de urgentare a operatiunii, costandu-ma 199 de lei. Nota de plata a fost cu mult inferioara fata de ce cheltuieli ma asteptam sa am pentru a-mi rezolva problema. Daca tot am ajuns aici am decis sa imi pun si un antivirus bun, sa nu ma mai plang de cel actual sau sa apelez din nou pe viitor la teorii ale conspiratiei, si o noua baterie, desigur, daca vor considera ca cea veche nu mai poate fi salvata. Nu puteau pune altceva decat BitDefender, un antivirus bun, ieftin si romanesc, caruia ii reinnoiesc licenta de cativa ani si care nu mi-a dat motive de a-mi alimenta paranoia si o baterie de care promit ca voi avea mai mare grija pe viitor. Toata operatiunea a durat mai putin decat cumparaturile pe care le-am facut in centrul comercial din apropiere. Plina de entuziasm, obtinut atat din urma cheltuirii unor bani prin mall, cat si datorita faptului ca imi voi revedea cel mai bun prieten, pasesc din nou in sediul IT Premium din Sectorul 4 si il vad acolo, asteptandu-ma. L-am luat, i-am dat drumul si mergea ca in prima zi. Cu o oarecare doza de masochism recunosc ca parca imi lipseste coolerul ala nervos dar voi supravietui. Prefer oricand un laptop care raspunde comenzilor mele fara sa depuna mari eforturi si fara a se supraincalzi, redandu-mi din nou placerea de a practica sportul preferat: surfing-ul pe net :).

Cu timpul, IT Premium s-a dovedit a  fi un fel de destinatie cu spa pentru toate gadget-urile familiei: tablete, telefoane si smartwatch-uri, cu servicii de calitate insotite de garantie, cu preturi competitive si costuri divizibile in rate. Acum ce scuza mai ai sa nu apelezi la profesionisti si sa continui sa iti lasi laptopul pe mana diferitor indivizi autoproclamati experti care fac mai mult rau decat bine si experimenteaza pe timpul si aparatura ta? Tocmai, nu mai ai nicio scuza sa nu te bucuri si tu de servicii premium, programe VIP si de tarife preferentiale pentru clientii fideli.

Tu cum ai grija de laptopul tau? Cand l-ai curatat ultima cu altceva decat cu servetele umede?

O zi frumoasa!

XOXO